Terms of service

Condiciones de Venta

CONDICIONES GENERALES DE https://casaturca.store/

OBJETO

Las presentes Condiciones Generales regulan la adquisición de los productos ofertados en el sitio web https://casaturca.store/, del que es titular ANA MARIA CONEJOS ENRRICH (en adelante, Casa Turca Handmade).


La adquisición de cualesquiera de los productos conlleva la aceptación plena y sin reservas de todas y cada una de las Condiciones Generales que se indican, sin perjuicio de la aceptación de las Condiciones Particulares que pudieran ser de aplicación al adquirir determinados productos.


Estas Condiciones Generales podrán ser modificadas sin notificación previa, por tanto, es recomendable leer atentamente su contenido antes de proceder a la adquisición de cualquiera de los productos ofertados.

IDENTIFICACIÓN

Casa Turca Handmade, en cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, le informa de que:

  • Su denominación social es: ANA MARIA CONEJOS ENRRICH
  • Su nombre comercial es: Casa Turca Handmade.
  • Su NIF es: 40441495C.
  • Su domicilio social está en: Calle Sant Sebastià, 7 - 17480 Roses - GIRONA.

COMUNICACIONES

Para comunicarse con nosotros, ponemos a su disposición diferentes medios de contacto que detallamos a continuación:

Todas las notificaciones y comunicaciones entre los usuarios y Casa Turca Handmade se considerarán eficaces, a todos los efectos, cuando se realicen a través de cualquier medio de los detallados anteriormente.

PRODUCTOS

Los productos ofertados, junto con las características principales de los mismos y su precio aparecen en pantalla. Casa Turca Handmade se reserva el derecho de decidir, en cada momento, los productos que se ofrecen a los Clientes. De este modo, Casa Turca Handmade podrá, en cualquier momento, añadir nuevos productos a los ofertados actualmente. Asimismo, Casa Turca Handmade se reserva el derecho a retirar o dejar de ofrecer, en cualquier momento, y sin previo aviso, cualesquiera de los productos ofrecidos.

Una vez dentro de https://casaturca.store/, y para acceder a la contratación de los distintos productos, el Usuario deberá seguir todas las instrucciones indicadas en el proceso de compra, lo cual supondrá la lectura y aceptación de todas las condiciones generales y particulares fijadas en https://casaturca.store/.

DISPONIBILIDAD Y SUSTITUCIONES

Casa Turca Handmade pretende garantizar la disponibilidad de todos los productos que están publicitados a través de https://casaturca.store/. No obstante, en el caso de que cualquier producto solicitado no estuviera disponible o si el mismo se hubiera agotado, se le informará al cliente mediante el e-mail facilitado en el momento de la compra lo antes posible.


De no hallarse disponible el producto, y habiendo sido informado de ello el consumidor, Casa Turca Handmade podrá suministrar un producto de similares características sin aumento de precio, en cuyo caso, el consumidor podrá aceptarlo o rechazarlo ejerciendo su derecho de desistimiento y resolución del contrato.


En caso de indisponibilidad de la totalidad o parte del pedido, y el rechazo de los productos de sustitución por el cliente, el reembolso previamente abonado, se efectuará de la misma forma que realizó el pago de la compra


Si Casa Turca Handmade se retrasara injustificadamente en la devolución de las cantidades abonadas, el consumidor podrá reclamar el doble de la cantidad adeudada.

PROCESO DE COMPRA Y/O CONTRATACIÓN

Para realizar cualquier compra en https://casaturca.store/, es necesario que el cliente sea mayor de edad.


Además, será preciso que el cliente se registre en https://casaturca.store/ a través de un formulario de recogida de datos en el que se proporcione a Casa Turca Handmade la información necesaria para la contratación; datos que en cualquier caso serán veraces, exactos y completos sobre su identidad y que el cliente deberá consentir expresamente mediante la aceptación de la política de privacidad de Casa Turca Handmade.

Los pasos que seguir para realizar la compra son:

  1. Seleccionar los productos.
  2. Introducir direcciones y continuar. Seleccione forma de entrega.
  3. Introducir datos personales y continuar.
  4. Pago (se mostrarán las diferentes modalidades de pago).
  5. Aceptar las condiciones generales.
  6. Pulse el botón de “Pedido con obligación de pago”.

Durante la operativa de la venta y su posterior gestión logística, se genera un documento en PDF para el seguimiento y control de esta. Dicho documento junto con la factura final queda archivado físicamente en las instalaciones del responsable.

El conjunto de documentación descrita anteriormente junto con las condiciones generales será denominado “el contrato”. El contrato será archivado en formato electrónico. Asimismo, es recomendable que el cliente imprima y/o guarde una copia en soporte duradero de las condiciones de venta al realizar su pedido, así como también del comprobante de recepción enviado por Casa Turca Handmade por correo electrónico.

Cuando realice un pedido recibirá un email con todos los datos de su pedido.

FACTURACIÓN

Junto con su pedido, recibirá la correspondiente factura. Dicha factura será incluida en el paquete.

El cliente consiente que dicha factura se le remita en formato electrónico. El cliente la recibirá por e-mail. Podrá, en cualquier momento, revocar este consentimiento por e-mail para recibir la factura en papel.

ENTREGA


El pedido será entregado en el domicilio designado por el cliente en el momento de la contratación según la modalidad escogida.


El ámbito de entrega recoge las siguientes zonas: España (excluidas Ceuta, Melilla, Islas Baleares e Islas Canarias).

También se realiza entrega en cualquier país perteneciente al Espacio Económico Europeo (EEE).

FORMAS Y PLAZOS DE ENTREGA

  1. Mediante transporte terrestre por agencia:


Nuestro compromiso con los plazos de entrega para España peninsular es de 24 a 48 horas, siempre y cuando sean operados por la compañía de Correos.  Los pedidos que se realicen en nuestra web antes de las 13:00, en días laborables se prepararán y entregarán al transportista en el mismo día, para pedidos solicitados después de las 13:00 el plazo de entrega al transportista se ampliará en 24 Horas.

Para los países pertenecientes al EEE los plazos de entrega oscilarán entre 3 y 7 días, dependerán del país en cuestión.   

Los plazos descritos anteriormente son para productos que se encuentren en stock, en caso contrario se le informara por e-mail del plazo aproximado de preparación/envío y entrega o le propondremos un producto sustitutivo equivalente si es posible.

Los plazos de entrega pueden variar por causas ajenas a la voluntad de Casa Turca Handmade, ya sean por huelgas generales y/o sectoriales, el calendario de festividades nacional, provincial o local, así como por fenómenos atmosféricos que impidan el normal desarrollo de la actividad logística del transporte, en cualquiera de sus modalidades.  

Casa Turca Handmade se reserva el derecho de variar el tipo de envío y la compañía por la cual se efectúa el envío, independientemente de lo expuesto en esta web y siempre que no suponga un perjuicio manifiesto para el cliente. Cualquier cambio/modificación en la forma, fechas o empresa de transporte, le será comunicada al cliente por e-mail.

PRECIOS, GASTOS E IMPUESTOS

Los precios de los productos que se recogen en https://casaturca.store/ vendrán expresados en €uros salvo que se exprese lo contrario y estarán garantizados durante el tiempo de validez de los mismos, salvo error de impresión y sea cual sea el destino del pedido.

Los precios finales de todos los productos, (y en su caso, los precios finales por unidad de medida, cuando sea obligatorio) junto a sus características, las ofertas, descuentos, etc., se reflejan en cada uno de los artículos que aparecen en el catálogo de https://casaturca.store/.

  • Los productos tienen el IVA incluido.
  • El tipo de IVA es del 21%.
  • Gastos de envío: Los gastos de envío se calculan y se muestran antes de aceptar el pedido y varían en función del volumen, peso, destino de la mercancía y del tipo de transporte escogido por el cliente entre los mostrados en la opción de envío.

Los precios de los productos pueden variar en cualquier momento. En este caso, el precio a aplicar será el vigente en la fecha de realización del pedido. De cualquier modo, el coste final será comunicado al cliente en el proceso de compra electrónica antes de que éste formalice su aceptación.

FORMAS DE PAGO

Ponemos a su disposición estas formas de pago:

  1. Por tarjeta de crédito o débito

Puede realizar el pago de manera inmediata a través de la pasarela de pago seguro SSL de nuestro Banco. Si fuera necesario realizar cualquier devolución o cancelación del pedido, el importe se reembolsará a través de la misma tarjeta de pago.

POLÍTICA DE DESISTIMIENTO Y DEVOLUCIONES

Según establece la normativa, el consumidor y usuario tendrá derecho a DESISTIR del contrato durante un período máximo de 14 días naturales sin necesidad de indicar el motivo y sin incurrir en ningún coste, salvo los previstos en el art. 107.2 y 108 del RD1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto referido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

Este derecho de desistimiento no es aplicable entre otros, a los productos que forman parte de la categoría de cosméticos:

  • Suministro de bienes precintados que no pueden ser devueltos por razones de salud o higiene.

Para el resto de los productos, el cliente dispondrá de un plazo máximo de 14 días naturales desde el día de la recepción del bien o producto solicitado para informar a Casa Turca Handmade sobre su deseo de desistir del contrato.


El desistimiento implica que, Casa Turca Handmade procederá a la devolución del importe ya abonado por el cliente en un plazo máximo de 14 días naturales, siguiendo el mismo procedimiento elegido por el cliente para su abono.


Durante este período, el consumidor comunicará al empresario su decisión de desistir del contrato rellenando para ello el formulario que se encuentra al final de este documento y enviándolo a la dirección de correo electrónico de Casa Turca Handmade.


Casa Turca Handmade comunicará al consumidor en soporte duradero un acuse de recibo de dicho desistimiento.


Para proceder a la devolución de un producto es imprescindible que el mismo se encuentre en perfecto estado y con su correspondiente envoltorio original (con el precinto y/o film indemne, así como con su cinta corporativa, en su caso), con todos sus accesorios y sin haber sido utilizado.


Una vez recibamos su solicitud nos pondremos en contacto con el cliente para indicarle los detalles de la devolución.


El cliente soportará los costes de devolución de los bienes.

Enlace al formulario de desistimiento.

DEVOLUCIONES

En el supuesto que el consumidor/usuario desee devolver el producto por falta de conformidad deberá de comunicarlo antes de 3 días laborables desde su recepción y en todo caso la devolución deberá ser aprobada por Casa Turca Handmade. Cuando el consumidor/usuario desee devolver el producto adquirido, deberá de comunicarlo al servicio de atención al cliente de Casa Turca Handmade, al número de teléfono 695 681 093 o a través de la dirección de correo electrónico artesania.turca.2022@gmail.com , todo ello sin perjuicio de lo establecido en los artículos 114 y siguientes del LGDCYU.

Para realizar la devolución de productos debe de enviarnos estos a la dirección; Calle Sant Sebastià, 7 - 17480 Roses - GIRONA con su embalaje original y en el mismo estado en el que lo recibió y con una copia de la factura de compra. Una vez recibido el/los artículos y verificado que cumple todas las condiciones anteriores, Casa Turca Handmade procederemos a aprobar la devolución y procederemos al reintegro de la totalidad del importe en la misma modalidad en que realizó el pago.

El horario del servicio de Atención al Cliente es de 10:00 a 13:00 y de 16:00 a 20:00 de lunes a viernes. 

Se informa al usuario/consumidor que Casa Turca Handmade dispone de hojas oficiales de queja, reclamación y denuncia (Decreto 121/2013, de 26 de febrero), que pueden ser solicitadas por cualquier medio.

Enlace al formulario de devoluciones

GARANTÍA


Los productos adquiridos a través de https://casaturca.store/ son originales, no son manipulados ni modificados de acuerdo con los términos legalmente establecidos y gozan de un período de garantía de 2 años desde la fecha de entrega, que cubren los posibles defectos de fabricación del producto, así como cualquier avería producida durante dicho periodo, siempre que dicha avería no sea imputable al consumidor/usuario, así como aquellos productos que no se corresponden con el pedido o compra realizada.

Todas aquellas intervenciones/reparaciones que se realicen dentro del período de garantía no implicaran una prolongación del plazo inicial de 2 años.

Casa Turca Handmade garantiza que su plataforma de comercio electrónico está técnicamente preparada para la venta de productos y/o servicios.  

Casa Turca Handmade realiza el mayor de los esfuerzos para que las informaciones (imágenes y descripciones) que aparecen en la web sean las correctas y posean las cualidades del producto, por lo que los textos que acompañan a las imágenes son la reproducción de información que figura en los embalajes, las instrucciones de uso o indicada por el fabricante. Las diferencias entre las imágenes y los productos pueden ser mínimas y no afectan a las características esenciales de los productos. El color de los productos mostrados en la tienda virtual puede diferir del color real del producto.

En el supuesto que el producto adquirido presente alguna tara, deterioro, o imperfección no relacionada con un mal uso, el consumidor deberá de comunicarlo al servicio de atención al cliente de Casa Turca Handmade, al número de teléfono 695 681 093 o a través de la dirección de correo electrónico artesania.turca.2022@gmail.com, tan pronto como tenga conocimiento de ello y siempre dentro del plazo legalmente establecido.

Para hacer uso de la garantía es imprescindible la presentación de la factura/tique de compra.

Salvo prueba en contrario, la entrega se entiende hecha en el día que figure en la factura o tique de compra, o en el albarán de entrega correspondiente si éste fuera posterior.

En los casos en los que se justifique el uso de la garantía, se procederá a la sustitución del producto deteriorado o la devolución, en los términos legalmente establecidos. Los gastos que se originen como consecuencia de la devolución de este correrán a cargo de Casa Turca Handmade.

ATENCIÓN AL CLIENTE Y RECLAMACIONES

Para interponer cualquier queja o reclamación ante Casa Turca Handmade el cliente deberá dirigirse al departamento de atención al cliente bien en el número de teléfono 695681093 - 678229475, bien a través de la dirección de correo electrónico artesania.turca.2022@gmail.com

Según la Resolución de litigios en línea en materia de consumo de la UE y conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, le informamos que la Comisión Europea facilita a todos los consumidores una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

LEGISLACIÓN APLICABLE

Las condiciones presentes se regirán por la legislación española vigente y particularmente por:

  • Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación.
  • Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre, Ley General para la Defensa de Consumidores y Usuarios.
  • Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, así́ como el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).
  • Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.

En el caso de que se produzca cualquier discrepancia o controversia con motivo de la interpretación o la aplicación de las presentes Condiciones de Uso o del contenido de la página web, en general, Casa Turca Handmade y el usuario, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, se someten a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales del domicilio del usuario. En el supuesto de que el usuario tenga su domicilio fuera de España, Casa Turca Handmade y el usuario, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, se someten a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de Girona.

Toda la información y documentación disponible en las versiones en otros idiomas de la presente página web, se proporciona únicamente a efectos informativos. En caso de discrepancia entre el contenido de dichas versiones y el de la versión original en español prevalecerá el de esta última. La lengua utilizada será́ el Castellano.